Customer Relationship Management

La soluzione E4C Power per la gestione avanzata dei rapporti con la clientela realizza nel mercato elettrico la costruzione di un legame di valore tra gli operatori e la clientela finale. Le applicazioni di quest’area impattano infatti l’intera filiera delle attività Sales & Marketing, con l’obiettivo di:

• Attrarre più clienti e dalla marginalità più elevata

• Trattenere più a lungo i clienti maggiormente profittevoli

• Rafforzare il rapporto con la clientela, estendendo le offerte e i servizi sottoscritti

• Identificare e ridurre il rischio di insolvenza

• Adattare alla perfezione l’offerta di prodotti e servizi alle esigenze dei clienti

Sfruttando appieno l’integrazione con gli altri moduli della suite per minimizzare l’effort di data preparation, la soluzione per il CRM di E4C affronta ognuno di questi aspetti con la tipica attenzione di i4C per gli aspetti analitici, utilizzando appieno le tecniche statistiche più avanzante per il clustering e lo scoring pur garantendo ampia trasparenza per l’utente e la possibilità sempre presente di applicare logiche business driven e di intervenire sui risultati ottenuti in maniera semplice e immediata.